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工作兴趣和强项

  • 喜欢茶艺,熟练掌握紫砂壶,盖碗等茶艺制作方法 喜欢咖啡,曾经代表学校参加世界咖啡师大赛昆明赛区的比赛 喜欢旅游,曾经代表学校参加导游大赛

科研&社会实践

  • 三好学生

    每个学期获得校三好学生和奖学金

工作经历

  • 2019-11
    昆明海埂会堂 
    在酒店从事前台工作 1.接待来店客户,办理入住退房登记业务 2.遵守公司各项规定,推广酒店各项服务和产品 3.及时处理客户反馈的各项问题,给予客户最优质的服务 4.接听电话,但保证客户信息安全

教育历史

  • 2020-07
    教育开始日期: 2016-09 

    教育学校

    昆明学院

    教育学位

    本科

    教育专业

    旅游管理下酒店管理方向

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按年分类:

大型酒店发展管理研究

李寒
会议文件 毕业生论文网

摘要

核心课程

  • 酒店公关礼仪

    介绍了酒店中每个岗位的礼仪举止是什么样的,包括妆容妆发,行为举止等各方面,同样也有大量的实操课程

  • 酒店商务英语

    主要从口语,实际演练方面等方面培养我们的酒店英语,课程中有理论部门,同时加入了大量的情景演练

  • 酒店品牌建设与管理

    现在市场越来越注重口碑效应,一个好的酒店品牌,在市场中更容易获胜,本门课程从品牌的含义特征,构成要素,品牌分类,自己后期的品牌管理方面教授我们去学习如何建立一个酒店品牌

  • 酒店人力资源管理

    员工是一个公司的主体,也是公司的灵魂,这门课程教受了一个酒店从选人开始人力资源配置,讲述了人性的特点,人的发展需求,以及如何合理的去配置一个酒店的工作人员

  • 酒店财务管理

    这门课程学习了财务部在酒店经营活动中的职责,与之相匹配的是学习安排了会计课程,两者相结合,学习了酒店日常财务工作,以及经营活动中的财务规划

  • 酒店餐饮管理

    餐饮在酒店里是一个很重要的环节,本门课程主要学习酒店餐饮方面的工作原理,流程,自己管理制度,让学生对餐饮环节有全方位的深度了解

  • 酒店与客房管理

    主要学习酒店前厅和客房的工作原理及工作内容,提高酒店的整体服务质量,同时学习实操知识,理论与实践相结合

  • 酒店管理理论

    学习酒店职业意识,服务质量管理,人力资源管理,财务管理和设备管理等一系列内容

证书

  • 2019-02
    英语四级
    全国性高等教育英语考试