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工作兴趣和强项

  • 我喜欢看旅游地理的与野外生存节目,定期看国家地理杂志,看介绍民俗风情的介绍书。

科研&社会实践

  • 全国旅游小姐朗诵介绍比赛二等奖

    通过导游对中国各个不同地方了解,给出不同的地方和三十分钟准备时间让导游自由准备稿子并朗诵,通过介绍的景色吸引人程度和朗诵音调评比

工作经历

  • 2020-02
    吉林市雾凇旅行社 
    这次我跟着旅行团到了焦作影视城,(1)通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序,如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能;在做地接导游的工作中,在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客,处处关心游客,在出现意外情况下要以客人的利益为第一,服务要周到。而在全陪的工作中,要更好的处理好本人与游客的关系,处处以游客为中心,让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。(2)根据已学的知识,学会设计旅游路线;我所表现出来的对旅游活动早有安排,把今天一天的形成安排的充实而不紧迫,对自己能胜任本次导游工作的信心,会是他们产生心理安全感的重要来源。(3)进行实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能;

教育历史

  • 2020-06
    教育开始日期: 2016-09 

    教育学校

    长春大学旅游学院

    教育学位

    本科

    教育专业

    旅游服务与管理

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按年分类:

旅游业的蓬勃发展

华心
会议文件 旅游地理杂志

摘要

第三产业的带动作用,经济发展人民观念的变化,旅游业有着非常大的发展空间和自己的发展规律,可以对人们和社会带来非常好的良性循环

核心课程

  • 旅游概论

    根据旅游教育和旅游业发展的实际需要,以旅游业从业人员及管理人员应具备的旅游基础知识为出发点,阐述了旅游活动及旅游业发展的基本理论。其主要内容包括:旅游的产生及其科学概念,旅游的本质、属性与特征,旅游活动的历史考察,旅游资源,旅游业的构成,旅游市场,旅游业对经济的影响,旅游业行业管理及其可持续发展等。

  • 旅游地理

    在编写时借鉴了最新的旅游地理信息,加入了旅游资源开发和旅游环境保护的内容,充分体现先进性。并且加入了旅游路线、 旅游地图和自助旅游的内容,旨在培养学生的实践和创新能力,为他们日后的成长铺垫良好的基础。

  • 旅游心理学

    本书以旅游企业岗位能力训练为载体进行编写,采用项目任务编写体例。共分为5 大项目:旅行社服务心理、导游服务心理、旅游酒店服务心理、旅游企业其他服务心理、旅游企业员工心理。具体阐述了旅游者心理、旅游服务中的心理学问题及旅游工作者心理三方面的问题。 项目内容设计侧重对学生岗位能力的培养与训练,以企业岗位真实项目任务为载体,进行职业技能的训练和考评。

  • 旅游法规

    包括概述、宪法法律制度、民事法律制度、合同法律制度、消费者权益保护及法律制度、旅行社管理法规制度、导游人员管理法规制度、旅游食宿管理法规制度、旅游交通管理法律制度、旅游资源保护法律制度、旅游者出入境管理法律制度、旅游安全管理法规制度、旅游保险法律制度和旅游投诉管理法规制度。本书体例完整、内容丰富、知识全面、层次清晰、逻辑严谨、注重实用、操作性强。

  • 导游务实

    我们组织一线教师和有多年导游经验的同志共同编写了这本导游实务教材。本教材以适用、够用、形象、直观为出发点,重点讲述导游带团过程中应知应会的知识和技能,力求提高处理问题、解决问题的能力。教材拟从下述几个方面多做努力,争取有所突破,形成特色

  • 旅行社管理

    力图体现修订后教材的新颖性,根据近年来旅行社行业出现的变化,对原有的内容进行了必要的调整,在去除了一些不符合时代要求的内容的同时,增加了一些介绍本学科最新研究成果和国内外先进经验的内容,以便能够反映出现代旅游业发展的新要求。

  • 前厅服务

    是关于介绍“前厅服务”方面知识的教学用书,具体包括了:前厅部员工素质要求、超额预订及订房纠纷的处理、客房推销技巧、前厅部与其他部门的关系、客史档案的建立与管理、客房预订基础知识、前厅部员工素质要求等方面的内容。

  • 旅游景区管理

    从框架结构到内容选材都具有一定的探索性、创新性和开拓性,体现了专业教材应有的研究含量。在教材具体编写过程中,在确保教材内容的科学性、规范性和完整性的基础上,根据景区管理课程的要求和景区管理中的实际问题,我们充分注意了对国内外景区管理实例的介绍剖析,目的是使教材具有更强的针对性和实用性,符合旅游教学和旅游从业人员的实际需要。

证书

  • 2020-04
    全国普通话证书二乙
    全国推广普通话,对发音,组词,说话等进行打分才评论等级