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  • 长春大学旅游学院
  • 主修专业: 旅游管理
  • 意向工作城市: 北京市
  • 现居住地: 长春市 , 吉林
  • 入学时间: 2018
  • 毕业时间: 2021

自我介绍

本人毕业于旅游管理专业，能够独立、果断地处理旅游当中出现的问题，熟悉办理出入境的相关手续，熟知各个国家的地理、景点、酒店并且熟练办理各个国家或地区出入境手续，熟悉酒店，旅游景点及周边配套设施预订流程。理解能力及学习能力较强，有较强的责任心和团队合作意识。性格开朗,有上进心,喜欢有挑战的工作。

工作兴趣和强项

  • 性格开朗乐观，善于人际交流和沟通，具备团队合作精神； 喜好书法并有一定的书写能力。 阅读，演讲 待人热情、工作细心、办事高效、能吃苦耐劳、有较强的组织能力 办事认真、责任心强、勤奋好学、善于总结、虚心好学

科研&社会实践

  • 大学生创业大赛二等奖

    小组6名成员共同设计

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工作经历

  • 2019-06
    北京大东方海鲜酒楼 
    前台接待
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教育历史

  • 2021-06
    教育开始日期: 2018-06 

    教育学校

    长春大学旅游学院

    教育学位

    本科

    教育专业

    旅游管理

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摘要

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核心课程

  • 旅游学概论

    旅游的基本概念、旅游的历史沿革和未来发展；旅游者、旅游业、旅游资源和旅游市场等的基本概念和主要内容；主要的国际、国内旅游组织；旅游对社会、文化、经济、环境的影响等知识

  • 中国旅游地理

    1）学习与掌握各类旅游资源的旅游价值、空间分布规律； 2）学习与掌握我国重要旅游景点的空间分布。 3）学习与了解中国不同地域的景观特色，能正确解释其地理成因及旅游人地关系等。

  • 中国历史与文化

    以中国历史、文化发展的进程为依托，以文化审视的眼光，分析和介绍中国各个历史时期的主要特征，阐释中国传统和现当代文化的基本特点和现实表现形式。本课程将不仅向学生讲述中国从远古时期的发生，历经夏商周三代、秦汉时期、魏晋南北朝时期，到隋唐时期走向高潮，随后转入衰落以及新中国成立后的曲折发展历史全过程，而且还在此基础上，有针对性地介绍中国文化的发生、转变，并系统展示中国文化在各个历史时期所取得的成果，同时也从跨文化交流的角度，简单分析中外文化的异同及原因。了解中国历史与文化有助于来华留学生正确理解5000年的中华文明，以及中国历史上的重要事件和人物，从而更好地理解中国当前的社会变化。

  • 客房服务与管理

    （1）掌握客户关系管理的作用，认识客户关系管理的重要性 （2）熟悉客户关系管理产生原因，掌握客户关系管理的内涵 （3）掌握寻找客户的基本方法和接触客户的基本技巧 （4）掌握客户细分方法和客户细分的步骤 （5）掌握客户回访方式和技巧和客户回访最佳时机分析 （6）掌握现场处理客户投诉的技巧和客户投诉处理基本程序 （7）掌握各种客户激励制度 （8）掌握客户沟通的基本技巧和方法 （9） 掌握分析客户管理流程存在的问题 （10）掌握客户收益分析的测算方法 （11）掌握维持客户的基本方案设计的技巧，掌握制订发展新客户计划的方法 （12）掌握客户流失的各种原因 （13）掌握客户满意度的基本原则，掌握正确分析客户不满意原因的技巧 （14）掌握客户忠诚度基本知识，掌握客户忠诚度与满意度的区别与联系

  • 旅游客源国概况

    1）了解旅游地理学学科性质和学科特点2）理解旅游地理学的研究进展3）掌握旅游地理学研究的内容和方法改革开放使中国经济实现了快速、持续的增长，一个政治稳定、民族祥和、国泰民安的强大中国正日益展现在世人面前。中华五千年灿烂的文化与幅员辽阔、丰富多样的自然风光，更使得我国的旅游资源在国际旅游市场上占有相当重要的地位。

  • 导游基础知识

    1）熟悉中国历史文化小常识；了解中国各民族的组成分布、汉族的传统节日等基本情况；掌握主要少数民族的民居、服饰、饮食、节庆、禁忌等民风民俗。 （2）了解中国四大宗教的起源、发展简况、基本教义；掌握尊奉的主要对象、宗教经典、特殊称谓、宗教建筑、宗教著名景观等知识。 （3）熟悉中国主要的自然景观和人文景观的构成、分布及其特点。熟悉中国风景名胜区地理分布，掌握我国世界遗产及主要景区景点。 （4）了解中国古代建筑的发展历程。掌握古建筑的主要构成部分、等级、分类、主要特点、著名古建筑代表。 （5）了解中国古典园林的发展历史，掌握中国古典园林的分类、构景要素与常见的构景手段、著名园林代表；理解天人合一，人与自然融合的造园观念。 （6）了解中国烹饪的发展简况，熟悉中国烹饪的主要流派以及各主要风味流派的特点、代表作品；掌握中国最具特色的名茶、名酒、名贵中药、丝织刺绣品、陶瓷制品、文房四宝以及各类著名的工艺品的基本常识。

  • 酒水知识

    了解酒文化及其发展历程，熟悉公关接待、待人接物规矩，无论商业用途，还是企业市场营销，都需要多少了解一些与酒有关的知识，方便与人沟通，使之更好发展。

  • 导游业务

    导游员从事导游工作的必修课程。导游员只有具备扎实的理论基础知识，才能在带团的过程中将理论与实践相结合，展现优秀导游员风采。

证书

  • 2019-02
    导游资格证